[اخواني السلام عليكم
وكل عام وانتم بخير وتقبل منكم صيامكم وقيامكم
إليكم قصتي ومأساتي من العيـــسى للسيارات والله
ثم والله انه ماحصل معي ولتتعضوا وتبتعدوا عن هذه الوكاله وتعضوا اقاربكم ومن يعزون اليكم
اليكم الايميل الذي تم رفعه لجنرال موترز
وايضا تم ايصاله عبر مكالمه نفذناها لدبي
للرقم /0097144290350
خدمات وكالة جنرال موترز
اخواني المسؤلين في جنرال موترز.... تحية طيبه
وكل عـــــــــــــــــــام وآنتم بخير
في بداية الأمر نبارك لكم شهر رمضان المبارك ، ثانيا نشكو إليكم بعد الشكوى إلى الله ماتعرضناه
لنصب وإحتيال كبير تعرضت له من قبل شركة العيسى للسيارات، نرجوا منكم
ايصال هذا الإيميل لأكبر مسؤل في جنرال موترز وآنا على علم بأنكم لاترضون
الظلم كونكم شركة عملاقه وذات صيت وسمعه طيبه تقدمت بشراء سيارتي من نوع
كابتيفا ltz موديل 2007 بنظام الاقساط ، حيث طلبت سيارتي بمواصفات بسيطه من
حق اي عميل طلبها ومن واجب الوكاله تقديمها للعميل وهي اللون الخارجي اسود
واللون الداخلي بيج ،وبعد فترة طويله من دفع مبلغ مقدم والرسوم الادارية
تم ابلاغي بأن السيارة موجوده بعد مراجعة طويله جدا وإهمال كبير بعدها وضعت
امام الموقف الصعب والحرج تم الذهاب بي للمستودع لتسليمي السيارة وهناك
كانت الصدمه فوجئت بسيارة غير المواصفات التي طلبتها سيارة اللون الداخلي
اسود اضافة إلى ذلك كأنها مستعمله لاتحمل اكياس تدل على ان السيارة جديده
على المراتب والارضيات نهائيا وعند مناقشة ذلك مع المسؤلين ابلغوني بأنك
إحتمال لن نوفرها لكم وبإمكانكم رفع شكوى مؤخرا استلمنا سيارتنا الجديدة
بحزن شديد على عكس شعور العميل السعيد بسيارة جديده نظرا لسوء المعامله
وعدم المصداقية والشفافيه والإهمال الواضح ، والأعذار الواهية وعدم وجود
خدمات مابعد البيع نهائيا ، تقدمت برفع شكوى في توكيلات العيسى بالمملكه
العربية السعودية بالرياض على مخالفة ماطلبته من مواصفات وعلى وضع السيارة
الغريب لاتوجد بها اكياس على المراتب والارضيات مما يدل على انها مستعمله
وتم متابعة الامر معاي والرفع بها من مسؤل إلى مسؤل وتم وعدي خيرا من وقت
اخراجي للسيارة حتى الآن لم نرى هذه الوعود التي تبخرت في الفضاء مع العلم
بان الشكوى رفعت لديهم في النظام
اخواني القائمين في جنرال موترز / هدفكم دائما رضى العميل والتطلع على
مبيعات اعلى مصحوبه برضى تام للعميل طرحنا عليكم ماتعرضنا له من شئ مؤلم
جدا وظلم كبير لايرضاه الله ولا خلقه ؟
اخواني المسؤلين في جنرال موترز / السيارة من نوع كابتيفا سيارة لم تنجح في
السوق المحلي وانقطاعها دليل فشلها ونحن لسنا راضين عن هذه السيارة ابدا
ابدا ابدا ومازلنا ندقع اقساطها للوكاله بدون رضى نهائيا .
اخواني المسؤلين في جنرال موترز / قطع السيارة غالية جدا جدا جدا واصبحت
سيارتي ليست مؤهله للإستخدام لعجزي التام عن صيانتها وتأمين قطع غيارها
لاسباب وهي :
- كثرة أعطال السيارة بشكل رهيب جدا وملفت تدل على عدم ملائمة السيارة للطقوس الخليجية نهائيا !
- ارتفاع اسعار قطع غيارها مع العلم بأنها لم تصدر الا موديلين فقط منها
2007 و 2008 وقطع غيارها صعب تأمينها لدرجه انها تطلب من كوريا ، ليست مثل
باقي قطع غيار شفرولية متوفر في الموزعين ومحلات قطع الغيار ونحن بدون قطع
غيار ، وليست متوفرة الا في الوكاله وبأسعار جدا جدا عاليه ومبالغ فيها مع
توقف اصدارها لاكثر من سنتين واصبحنا عاجزين عن تأمين قطع الغيار واصبحنا
نقسط للوكاله قيمة اقساط السيارة بدون سياره .
فلنفرض انني في سفر وطريق مقطوع ومعي عائلتي وتعرضت لعطل لاقدر الله كيف
استطيع ان أومئن قطعة غيار السيارة وهي في الغالب قطع غيارها غير متوفره
في السوق السعودي ؟ هل اضطر ان احمل سيارتي على سطحه ونقلها للرياض
والغاء سفري وانتظار وصول القطعه ، وبسعر مخيف جدا ؟ أترك لكم الإجابه !
وإذا رغبتم مساعدة في الإجابه فقموا بالنزول للسوق السعودي واخذ استفتاء
العملاء في هذه السيارة وماخلفته من ضرر كبير على العميل .
- للعلم بأنني من وقت استخراج السيارة لم اذهب بها للوكاله للصيانه الا مرة
واحدة كانت اجبارية نظرا لسوء التعامل والإهمال والتأخير وإنعدام سيارة
بديله وعدم التواصل مع العملاء ..
- اخواني الاعزاء سيارتي بحاجه لتأمين القطع التاليه / كراسي مكينه +
مساعدات + طرمبة دركسون + صيانة قير كيف يمكنني تأمينها في ظل ارتفاع
اسعارها مع توقف اصدار موديلات جديدة للسيارة..
- اخيرا بعد تدليس قامت به شركة العيسى وتغير مواصفات طلبي لسيارتي
بالمواصفات المذكوره سابقا واستغلال ظرفي الخاص العاجل ودواعي سفري تم
إقناعي بإستلام السياره وبعدها القيام بالشكوى اترك الامور لكم آهل
الإختصاص فأنتم اهلن لذلك ،،
للمعلوميه وإحاطتكم بأنه تم الاتصال بالاخ القدير لديكم / الموظف أدهم
والموظف هشام وتم تقديم الشكوى إليه بخصوص ماتم ذكره في الإيميل يوم
الثلاثاء الموافق 17/8/2010 م وفي انتظار ماتسفر عليه المكالمه واتمنى ان
لاتقف جنرال موترز امام الامر وقفة المتفرج فقط
وافادوني بانهم سوف يوصلون صوتي للمسؤلين لاكن المشكله اين ؟ ان المسؤلين جعل الله على اسماعهم وابصارهم غشاوه ! وتم توجيهي ياخواني الى وكالة الجميح من قبل جنرال موترز للبحث عن قطع الغيار الغير متوفره عند الوكيل العيسى
اختصار للوقت ، كل الظروف ضدي اكرهت بأن انفذ توجيهاتكم وقمت بزيارة
الجميح مساء امس عند الساعه 10 مساء التي على طريق خريص ولم اتفاجأ بالرد
من قبل الموظف في مبيعات قطع الغيار لأنه اصبح الامر طبيعي افادني بأن جميع
قطع الغيار التي طلبتها غير موجوده وغير متوفره لابد طلب من دبي وفي حال
عدم توفرها تطلب من كوريا !!!!!!!!!!
سؤالي هو : لو فرضنا انني قمت بسفر انا وعائلتي وتفاجأت بعطل في سيارتي كيف هو حالي ؟
كيف يمكن ان اتعامل مع سيارتي ؟ كيف يمكنني ان اتمتع بإجازتي ؟ هل سأقضيها بين الوكالات كما هو الحال الأن ؟؟؟
اين المســـــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــؤلين في جنرال موترز ؟
اين زيـــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــاد العيسى من قالوا عنه انه في صف العملاء وينصفهم
اين هم في ظل ارتفاع قطع غيار هذه السيارة ؟ اين هم عن قطع الغيار التي
اصبحت كابوس للعميل لاتتوفر الا في كوريا ؟ وان توفرت تكون حصريا على
الوكاله ليست مثل القطع الاخرى التي توجد في الموزعين ..
حسبنا الله عليهم في هذا الشهر الفضيل
وللعلم بأنهم يقولون دعنا نتفق على امرين الاول ان تذهب للوكاله وتطلب قطع
الغيار وتنتظر 45 يوما والثاني سوف يتم مناقشة الامر مع اصحاب القرار حتى
يتم تأمين القطع في المرة القادمه ؟ لاتعليق
وعند سؤالي له لماذا تم الاتفاق على امرين في نظرك انها هي الهامه وتركت
الاهم في نظر العميل وهو وقتي الذي اهدرته بين الوكالات اشحذ قطع غيار ؟
وقتي الذي اهدرته في البحث عن من يفحص ويتعرف على سيارتي ؟ وقتي الذي
اهدرته في الصناعيات ؟ هل هذا الوقت يقدر بثمن وهو اغلى مايملكه الانسان
..والنقطه الثانيه المصاريف التي خسرته كل يوم اقضيه معكم على اتصال
بالساعات في دبي تتجاهلونه ؟؟
اسأل الله العلي
العظيم ان يرسل عليكم وعلى وكلائكم في السعودية طير ابابيل ترميكم في عقر
داركم في دبي والسعودية بحجر من سجيل ، تجعلكم كعصف مأكول انه على ذلك قدير
وبالاجابه في هذا الشهر جدير
رقم هيكل السيارة / ????kl1dc63g57b12
رقم اللوحه / ؟؟ ؟ السعـــودية ? ? ?
الريـــــاض
والله يحفظكم ويرعاكم
نقاط : 
موضوع: مصيبه مصيبه مصيبه حسبنا الله ونعم الوكيل تفضلوا واقرأو وانصحوا كل عزيز لكم 
الخميس سبتمبر 02, 2010 7:08 am
